Examens Corrigés Marketing Approfondi S5 PDF

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Le marketing est l’étude et la gestion des relations d’échange. Le marketing est le processus qui permet de créer des relations avec des clients et de les satisfaire. Axé sur le client, le marketing est l’un des principaux composants de la gestion d’entreprise.

L'American Marketing Association définit le marketing comme "l'activité, l'ensemble des institutions et les processus permettant de créer, communiquer, livrer et échanger des offres qui ont une valeur pour les clients, les clients, les partenaires et la société en général". Le terme est né de la signification originale qui faisait littéralement référence au marché avec des marchandises à vendre. Du point de vue de l'ingénierie des processus de vente, le marketing est "un ensemble de processus interconnectés et interdépendants des autres fonctions" d'une entreprise visant à satisfaire les intérêts des clients et à leur satisfaire ".

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